第十一章 第一天“扫楼”（1/4）

从第二天工作开始，李唤飞就注重做工作总结，日复一日的总结，就形成了他工作的习惯。在电话营销部的时候，他总结出一套开场白和交流方法，他这样总结：

一、从自己的角度出发。

A ，如何让客户有兴趣听自己说的话； B ，如何把自己的介绍语浓缩得更简练让客户一听就明白； C ，如何把无意向的客户变成潜在客户，如何把潜在客户变成客户。

二、从客户的角度出发

A ，接到推销的电话客人的心态怎么样？ B，客人不需要这样的业务，自己公司有财务或者客人已有稳定的合作商； C，深圳大大小小的会计代理公司多的是，凭什么要选择我们？ D，推销电话的公司的信用度如何？办事效率如何？服务如何？价格如何？

三、从公司的角度出发

A ，我们能做什么，我们怎么做好服务？ B，如何给客户良好的信用保障？ C ，如何彰显我们的优势？

通过这样的设问，再逐一回答，再总结，李唤飞的开场白如下：

1 、对于接听电话时态度好或较好的客户：“您好，我是深圳某居财务代理公司的李经理，我公司财务记账报税200块钱一个月，请问您公司财务做账这块是否有安排了呢？”（对于有心听的客户或有意向的客户，介绍时要突出自己的势。）

2、对于接听电话时比较烦躁或是态度不好的客户：“您好，我是深圳某居财务公司的李经理，请问您有财务做账这方面需要咨询的吗？我这边可以免费咨询。”（对于烦躁的客户可以进行引导，即使现在没意向，并不代表他将来不需要。）

这样的总结，也为李唤飞将来出去拜访和约见客户及商谈合作时了很大的帮助。

李唤飞想：反正电话营销部这么多人，人人都说自己的经理也没什么不可以的，公司才不管你有没有这个头衔，你只要拿回订单就好了。而且，说自己是经理的话，给客户的感觉就会不一样，至少让客户觉得自己有一定的资历，工作也比较专业。

就这样，李唤飞在电话营销部实操期满时，他成功预约了7个客户。

在电话营销部的最后一天，李唤飞挺期待主管或经理夸奖他一番的，可是当下班集合开会的时候，他们却只字未提，这让李唤飞有些失望。后来他才知道，他是来电话营销部实操的，而且只呆一个星期，所以他在这里的业绩全都要归到主管名下。

有能力的人，随时随地都有机会，就算暂没有他也能去创造属于自己的机会。李唤飞也并不把这几个预约成功的客户放在心上，他坚信，只要他到了自己的工作岗位上，他肯定会有更好的工作业绩。

“仓经理，我在电话营销部实操期表现得还满意吗？我接下来的商务代表工作具体怎么安排呢？”一大早，李唤飞就来到营销部办公室找仓经理，他捏着笑脸问。

“你等一下。”仓经理面无表情的说完，便到电话营销部开早会去了。

在办公室里，只有李唤飞一个人静静的站着，他打量着办公室的设计，有壁画，有时钟，有各种欧式风格的桌椅…….“这办公室的设计还不错，将来咱也弄他一个。”李唤飞想着，办公室的门突然打开了，走进来的是一个身材瘦小的女孩，她看上去跟李唤飞的年纪差不多，当意识到她穿着粉红色的衣服的时候，李唤飞立刻向她90度鞠躬，对方点头示意了一下，转身坐到自己的座位上。

过了近十分钟，仓经理才慢悠悠的走进办公室，当看到李唤飞的时候，他似乎突然想起了什么似的说：“哦，你……你跟我来……”说着，他两走到刚才那个穿粉红色衣服的女孩旁边，“这是你的直属上司，薛经理，以后你听她的安排。”仓经理说完，回到他的座位上，坐下。