第五章 培训（1/2）

上班第二天就开始参加公司的新人培训了，内容很多，什么公司制度，报销流程，产品知识，电话拜访话术等等。王业也在很认真的学习，虽然梦里做了七八年招商，各种套路各种小技巧都炉火纯青了，但华美公司的这些基本信息他确实忘得差不多了，现在还需要重新学习。培训中他经常和李清欢交流一些心得体验之类的东西，也算是帮着这姑娘提高吧，毕竟是刚出校门的萌新，还稚嫩着呢。

李清欢确实很感激，她发现无论培训老师讲什么东西，王业立刻就能掌握，特别是和客户的沟通技巧这方面，很多小套路比培训老师的听着更靠谱也更实用。难道留学生真的比我这野鸡大学出来的学生素质高这么多吗，姑娘有点沮丧。无形中两个人的关系愈加密切起来。

转眼到了周五下午，培训就要结束，大家聚集到大会议室准备进行最后的考核，也是看看大家这几天学习效果如何。这次参加培训的新人一共有12人，两两配对进行模拟洽谈，一方扮演客户，一方本色出演，就是招商专员，回答客户提出的各种问题。王业自然找了李清欢一组。

在下面一边等着上台，王业一边向清欢传授经验

“台上和台下是不一样的，如果没有太多台上发言或者演讲的经验，一般人在台上会发慌的，人一慌就容易喘不过来气，会紧张，然后胡言乱语起来。等下你先演客户，这样简单一些，随便提问就好，想到什么就问什么，注意围绕着店铺投资，盈亏平衡点，货品陈列，退换货这些要点问。”

“另外，你扮演招商专员时，每次回答我的提问前先不要急着回答，先微笑，稍微思考一下再回答，不用看下面同事，一直注视我就行了。说话语速不要过快，语言尽量组织一下，要有条理。”

李清欢感激的看着王业说“谢谢业哥，我记住了”

就在两人在角落小声交流时，台上发生了一个笑话

台上是另外一组的两个小伙子，王业不怎么认识，在梦里也没什么印象，应该是没过试用期就离开公司了。

只见他们两个在台上较上劲了

客户“你能给我算清楚我到底开个店要花多少钱吗”

招商“保证金两万，首批货款十五万，加上基础装修还有货柜道具也就四十来万吧”

客户“到底是怎么算到四十万的，装修要20多万吗”

招商“我们现在已经开业的客户都是四五十万的投资”

客户“店大店小都一样吗，城市不同投资也一样吗，你到底会不会算”

招商“算那么清楚干嘛，多几万少几万有什么区别，开店能赚钱不就行了”

客户“投多少钱都不知道，还怎么赚钱”

招商“你不投怎么知道不能赚钱”

客户“你什么水平哦，这都不知道我怎么敢开你们公司的店”

招商“我们公司规模那么大，代言人都是请的S姐，稀罕你这样的客户吗”

客户“我……我有钱还怕找不到好的牌子做？”

招商“我们这么大公司还怕找不到客户”

然后两人就大眼瞪小眼，尬在那了

台下的人早就忍不住开始哄笑起来，培训胡老师也笑着说“好了好了，你们要记住，洽谈时一定不要和客户较劲，万一遇到不懂的问题，可以向客户坦诚道歉，然后当面记下这个问题，过后请教同事后立刻给客户反馈就行了”

下面就轮到王业和李清欢上台了，他们两个走到台上。王业先面向台下微笑道“大家下午好，我是招商部六组王业，模拟洽谈由我先扮演招商专员”然后示意李清欢做自我介绍，李清欢同样做过自我介绍后两人就开始演练。

演练过程非常顺利，两人不疾不徐，提问者的问题合情合理，切中要点，回答者的回复有条有理，让人信服。演练结